JOY & VALUE

ザックジャパンが初めて負けました。

・・・でも、なんか計算済みというか最初から織り込み済みの
ような気がするのですが、気のせいでしょうか？

負けて悔しくてそう言っているのではなく、
よく考えてみると、真剣勝負に近い場面で
負けていい試合は、この試合しかないのではないか？と。

ザックを信奉しすぎでしょうか？

でも試合後のあの落ち着き払った態度をみていると、
そう考えたくなってしまうのです。

久しぶりの投稿です。

昨日、今日とプロジェクトに一緒に取り組んでいるコンサルタントとともに、
湯河原に合宿に行ってきました。（遊びではありません（笑））

その合宿先は、仲間のコンサルタントが開催したセミナーに参加された
女将さんが経営している宿。

立地条件、設備共に、最高の条件を整えているとは言えないのが、
到着した瞬間に分かる宿でした。

ところが・・・

月曜日にもかかわらず、10室の部屋は、70％以上が埋まっている状態。
稼働率70％以上です！！

で、なぜか他の部屋に泊っている方々の気配がしない・・・
とても静かでプライベート感が保たれているのです。

接客係、その他の方々も、非常に親近感にあふれ、かつ
丁寧なご対応を頂き相当好感触。

食事も、こだわりの内容。ドレッシングを独自開発するなど、
出来ることは全てやり尽くしている感じ。

んー、すごい。

女将、接客係に思わず質問攻め！

分かってきたのは、

●実は別館もあるのだけど、お客様に本当に行き届いたサービスを
提供したかったので、今は閉館している

●実は、本館の2階も閉館して、本当にお客様の臨む環境を
出来る範囲で実現しようと考えた

●全てを満たすことは出来ないので、こだわりを温かいもてなし、料理、温泉に絞った。

接客係の人に、仕事の目標ってあるの？と聞いたところ、

●この4か月の目標は、お客様の気持ちを汲んで、表面的なコミュニケションでなく、
気持ちのやり取りが出来るようにしたい！

とのこと。

いやぁ、勉強させてもらいました！

仕事の意義が分からない、あるいは、納得出来ないのであれば、
とことん本音で話し合い、それでも納得出来ないのであれば、
堂々と断ればいいと思うのですが、そうは行かないケースって
あるんですね。

個人的には、理由はどうあれ、なんか釈然としません。。

また、そうした状況であっても、一旦やると決めたら、
裏で他人をどうこう批判するのは無しなのではないかと・・・

はっきり表舞台で発言すればいいのに。。

と、個人的には思うのですが、違うのかな。。

管理職前の社員がそうなのであれば、まだかわいい話ですが、
経営層がそれを言い始めると、どうなんですかね。

でも、よく考えたら、どこでもある話ですね。

今日は、（正確には昨日）花水なんだそうです。

とある人とのメールのやり取りで知りました。

最初、メールをもらった時は、

「ん？？」

それって店の名前かな？とか、鼻水の転換ミス？
でも、文脈からして鼻水はないよな〜なんて
思って、意味を質問したところ、

昨今の節電の影響で、土日の代わりに、
木金が休みになったので、水曜日が、
「花金、花木」ならぬ、「花水」になったとのこと。

一般用語として広まっているとは思えないのですが、
思わず、「へぇ〜」と、ひざを叩いてしまいました。

世の中の変化に疎いなぁと自覚してしまった次第。

こんなことを書くのは、とても恥ずかしいのですが・・・

スマートフォンの価格、一体どう理解すれば
よいのでしょうか？

携帯からいよいよ買い換えようと思っているのですが、
もはや、理解不能なものになっていました・・・

実質価格とか、なんとか・・・

理解出来ないこちらがいけないんでしょうか。。

明日は、久しぶりに自分のために時間が取れる！
ここのところ、お仕事を色々頂いていたおかげで、
ずっと平日（一部土日含む）は、ワークショップもしくは
コンサルティングでした。

少し、息抜きをしつつ、事務作業をまとめて終わらせよう！

古巣の日産自動車の次期中期経営計画が発表された。

その名は、

「日産パワー88」

ブランドパワー、セールスパワーの向上・・・
から、パワーの頭文字を使い、

88には意味があって、

世界市場シェアの8％、
売上高営業利益率8％、

を目指すんだそう。

もと身内に対して甘いかも知れませんが、
めちゃめちゃ分かり易い！！！と思いました。

公表された広報資料を読んでいくと、
ブランドパワーの向上を目指すだけあって、
「経験価値」の向上を目指すとうたっています。

なるほど。

価値の中身がグレードアップしていますね。

一貫性も取れている。

うーん、さすがだ。。

数値目標を2つに絞ったところも、秀逸ですね。

勉強になるなぁ。。